1、什么是课程的“学习有效期”？

课程的学习有效期是指学员购买课程后的学习期限。

2、系统配置要求

本系统可以通过电脑、平板等设备上的浏览器登录学习。

1. 使用本系统的系统环境要求如下：

2. 支持的主机系统环境：Windows XP/7/8/10、Mac OS X、Linux

3. 浏览器要求：推荐浏览器：IE9/10/11/Edge、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）、Safari（苹果）

使用双核浏览器（例如：360、搜狗、遨游、QQ、猎豹等）的，请切换至"极速模式"（或者使用"极速版"），否则系统不能正常使用。（不支持IE6/7/8内核）

4. 分辨率要求：

为达到最优的网站体验，请保持您的显示器分辨率宽度在1360以上。

3、视频播放

1.学习中如遇到视频播放问题，可确认浏览器是否符合系统配置要求；

2.刷新页面；重启浏览器；检查网络等操作，如果依旧无效，请联系客服处理。

4、个人用户注册

点击首页的“学员登录”，依据提示，按要求填写信息、填写完整准确的个人信息后，完成注册后可直接登录。

5、账户信息如何修改？

点击登录账号下的“账户设置”，学员可以修改头像和部分基本信息。若需修改证件类型及证件号码信息，需联系客服进行修改。

6、如何找回我的密码？

在首页登录框下面点击“忘记密码”，系统会提醒您通过手机号码找回。按照步骤，输入手机号码、短信验证码，根据提示重置密码即可。若找回密码不成功，联系客服，进行密码重置。

7、如何修改我的密码？

（1）登录后点击页面右上角账号的向下箭头，在下拉菜单的“账户设置”中选择账户安全“修改密码”；

（2）进入密码修改页面，填写您的“原密码”和“新密码”及“确认密码”，点击保存按钮，看到“保存成功”的提示信息即表示您已完成密码修改。

8、课程报名

1. 用户登录后在直播中心可浏览直播课程详情；

2. 课程详情显示价格，点击加入购买，如需结算，点击加入购物车；

3. 按提示步骤提交订单。

9、支付失败

若支付失败，请先确认账户是否扣款，若扣款成功，请查看课程是否开通，若未开通，请将订单号和银行扣款的电子回单提供给客服进行查询；若已开通则说明支付成功。

若未扣款，可刷新网页，重新支付，如再次支付失败，请提供订单号、支付方式等信息至客服进行处理。

在支付结果返回前，请勿重复支付。

10、如何观看直播

登录平台，在“直播中心”页面，选择直播课程。在课程第一节有标注直播的时间，按照时间点击参加即可。